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供水服務(wù)全面升級(jí),營(yíng)商環(huán)境“水引擎”加速前進(jìn)
發(fā)布時(shí)間:2024-09-12 11:44:07 瀏覽:
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當(dāng)前,供水公司正積極踐行創(chuàng)新服務(wù)理念,積極探索供水服務(wù)新模式,通過持續(xù)簡(jiǎn)化辦事流程、構(gòu)建先進(jìn)的智慧水務(wù)體系等舉措,不斷提升供水服務(wù)質(zhì)量與效率,為我縣營(yíng)商環(huán)境的優(yōu)化注入源源不斷的“水動(dòng)能”。

不斷深化“一站式”服務(wù)模式,力求打造更加優(yōu)質(zhì)高效的供水營(yíng)商環(huán)境。“減環(huán)節(jié)、簡(jiǎn)資料、壓時(shí)限”為核心目標(biāo),供水公司大力推進(jìn)供水服務(wù)改革,努力實(shí)現(xiàn)“零跑次、零資料、零費(fèi)用”的惠企政策愿景,讓企業(yè)享受實(shí)實(shí)在在的便利。同時(shí),還簡(jiǎn)化了報(bào)裝流程,縮短了辦理時(shí)間,并推出了多項(xiàng)便民服務(wù)措施,旨在為用戶提供更加便捷、高效的服務(wù)體驗(yàn)。

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針對(duì)用水企業(yè)的不同需求,供水公司制定了個(gè)性化的“一對(duì)一”客戶服務(wù)工作流程。供水公司積極開展多種形式的宣傳活動(dòng),增強(qiáng)用戶對(duì)水資源保護(hù)和水質(zhì)安全的認(rèn)識(shí)和重視通過建立用戶反饋機(jī)制,及時(shí)收集用戶的意見和建議,結(jié)合各企業(yè)的實(shí)際情況,靈活配置資源,提供定制化的“保姆式”服務(wù)方案不斷優(yōu)化和改進(jìn)服務(wù)措施,努力提升用戶的滿意度和獲得感。

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線上與線下相結(jié)合,不斷提升職工的專業(yè)技能和服務(wù)水平。供水公司積極組織工作人員分批次參加各類技能培訓(xùn),通過實(shí)踐操作進(jìn)一步增強(qiáng)專業(yè)技能;同時(shí)鼓勵(lì)職工多利用線上學(xué)習(xí)資源豐富專業(yè)知識(shí);此外,公司注重培養(yǎng)職工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí),主動(dòng)對(duì)接用戶需求,靠前服務(wù),對(duì)每件訴求都做到“事事有回應(yīng),件件有著落”,將用戶的滿意度作為衡量工作成效的重要標(biāo)準(zhǔn)。

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下一步,供水公司將認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、縣優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作要求,提高認(rèn)識(shí),轉(zhuǎn)變觀念,做好服務(wù),進(jìn)一步完善優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境措施,回應(yīng)企業(yè)關(guān)切,提升企業(yè)獲得感,為推動(dòng)我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。(撰稿人:汪濤 審核人:鄧孌 簽發(fā)人:吳浩)

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